by Paul Perdrieu

Objectif marketing SMART : définition et exemples concrets

Les objectifs SMART sont une méthode de gestion des projets qui vise à définir des objectifs précis, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps. Cette approche a été mise au point dans les années 1980 et est depuis devenue largement utilisée dans les entreprises et les organisations du monde entier. Les objectifs SMART sont particulièrement utiles pour la stratégie marketing digital, car ils permettent de définir précisément ce que l’on souhaite accomplir et de mesurer les résultats de manière précise.

Commençons par les cinq critères qui composent les objectifs SMART :

  • Spécifiques : il s’agit de définir clairement l’objectif à atteindre, en précisant ce qui doit être fait et pourquoi.
  • Mesurables : il faut être en mesure de suivre et de mesurer les progrès réalisés dans l’atteinte de l’objectif. Cela peut se faire à l’aide de indicateurs de performance tels que les ventes, les parts de marché, le taux de conversion, etc.
  • Atteignables : il est important de fixer des objectifs qui sont réalisables, en tenant compte des ressources et des contraintes de l’entreprise. Il ne s’agit pas de se fixer des objectifs trop ambitieux qui ne seront pas atteignables, ni de se contenter d’objectifs trop faciles qui ne représentent pas un véritable défi.
  • Pertinents : les objectifs doivent être en lien avec les objectifs globaux de l’entreprise et contribuer à sa stratégie de développement. Ils doivent être cohérents avec les ressources et les compétences de l’entreprise.
  • Limités dans le temps : il est important de fixer une date limite pour atteindre l’objectif, afin de motiver les équipes et de suivre l’avancement du projet.

Voici quelques exemples d’objectifs SMART pour le marketing digital :

  • Augmenter de 20 % la performance commerciale (le nombre de clients de l’entreprise) en un an en développant de nouvelles stratégies de marketing.
  • Augmenter le taux de conversion de notre site web de 10 % en un mois en optimisant le design et le contenu de notre page d’accueil.
  • Améliorer notre positionnement dans les résultats de recherche Google de 10 places pour notre mot-clé principal en mettant en place une stratégie de référencement naturel (SEO).
  • Générer 100 leads qualifiés en un mois en utilisant une stratégie de génération de leads sur les réseaux sociaux.
  • Augmenter notre taux d’ouverture de newsletters de 15 % en personnalisant les titres.
  • Augmenter le trafic sur le site web de 10 % en utilisant des campagnes de publicité sur les réseaux sociaux dans les 6 prochains mois.
  • Générer 50 leads qualifiés par mois en utilisant une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux dans les 3 prochains mois.
  • Améliorer le taux de conversion des visiteurs en clients de 20 % en utilisant des pop-ups de capture de leads sur le site web dans les 4 prochains mois.

Quelques conseils pour mettre en place des objectifs SMART en marketing :

  • Définissez des objectifs précis : il est important de définir clairement l’objectif à atteindre, en précisant ce qui doit être fait et pourquoi.
  • Mesurez vos progrès : il faut être en mesure de suivre et de mesurer les progrès réalisés dans l’atteinte de l’objectif. Cela peut se faire à l’aide d’indicateurs de performance tels que le taux de conversion, le taux d’engagement, le nombre de leads générés, etc.
  • Assurez-vous que les objectifs sont atteignables : il est important de fixer des objectifs qui sont réalisables, en tenant compte des ressources et des contraintes de l’entreprise.
  • Vérifiez que les objectifs sont pertinents : les objectifs doivent être en lien avec les objectifs globaux de l’entreprise et contribuer à sa stratégie de développement. En marketing digital, ils doivent notamment être alignés avec le positionnement de la marque (plateforme de marque), la proposition de valeur (BVP) et les objectifs chiffrés de la direction commerciale par segment de marché.

Il est important de noter que les objectifs SMART ne sont pas seulement utilisés pour la gestion de projets, mais aussi pour la définition des objectifs individuels des salariés. En fixant des objectifs SMART pour votre marketing digital, vous pouvez mieux comprendre ce qui est attendu de vous et mesurer les résultats de manière précise pour savoir si vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs.