Cas client HubSpot CRM et Marketing automation

L’enjeu : centraliser la connaissance prospects et clients pour dynamiser la croissance et la valeur vie client

Spécialiste de l’immobilier haut de gamme dans les stations alpines françaises (Megève, Courchevel, Méribel, Val d’Isère…), Cimalpes propose des services en transaction immobilière, location saisonnière et property management.

Passer à un niveau de croissance et de revenus plus ambitieux nécessitait de rassembler et réconcilier les données client présentes sur les 3 logiciels de gestion métier (ERP).

Un projet qualifié de CDP (Customer Data Platform), visant à optimiser les actions marketing et la performance commerciale :

• Gagner en agilité pour déployer des opérations marketing personnalisées et ciblées
• Harmoniser les processus de vente dans toutes les agences
• Faciliter le travail commercial de relation client sur le terrain
• Favoriser l’intégration de nouveaux collaborateurs et de nouvelles agences
• Fiabiliser et optimiser la mesure du ROI sur la chaîne marketing-vente-service client

Le projet d’intégration CRM et marketing automation avec HubSpot

Une méthodologie projet structurée pour préparer une intégration robuste de la plateforme HubSpot CRM au SI existant :

• Conception du modèle de données en cohérence avec le besoin de segmentation de la clientèle et des différentes activités
• Stratégie d’intégration avec les applications métier : 2 solutions ERP du marché et une application « maison »
• Stratégie de reprise, de réconciliation et de synchronisation des données historiques
• Déploiement des modules HubSpot CRM et HubSpot marketing automation
• Formation des équipes

Résultats avec HubSpot CRM et marketing automation

La plateforme CRM HubSpot est désormais un facteur clé de succès majeur pour le développement de Cimalpes :

• Une vue à 360° sur tout le cycle de vie prospect – client
• Des campagnes marketing de précision favorisant le cross selling
• Visibilité accrue sur les processus de vente par typologie d’activité
• Tracking de la performance de bout en bout : pilotage par la data
• Lire le témoignage de Cimalpes sur Trustfolio